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Gestão de assistência técnica

Do balcão ao caixa, sua assistência técnica organizada.

Ordens de serviço com checklist e fotos, PDF para o cliente, estoque com IMEI, contas a pagar e a receber e relatórios. Tudo em um só sistema, pensado para quem conserta celulares.

Quero conhecer a Luuvy Ver as telas
  • Sistema para Windows
  • Dados da loja no seu computador
  • Acesso por usuário
Tela Dashboard da Luuvy com indicadores de ordens de serviço, faturamento, status das OS e peças mais vendidas (dados fictícios)

Como funciona

Cada aparelho acompanhado do início ao fim

A Luuvy segue o caminho real de um atendimento na sua bancada. Cada etapa fica registrada, e você sabe em que pé está cada aparelho.

  1. 1

    Recebe o aparelho

    Abra a OS com cliente, aparelho, defeito relatado, checklist da condição de entrada e fotos.

  2. 2

    Diagnostica e orça

    Registre o diagnóstico técnico, lance serviços e peças e envie o orçamento em PDF para aprovação.

  3. 3

    Conserta

    Atualize o status a cada etapa. Ao sair do orçamento, as peças usadas são baixadas do estoque, inclusive as controladas por IMEI ou número de série.

  4. 4

    Entrega e recebe

    Defina o parcelamento: cada parcela vira conta a receber no financeiro e entra nos relatórios.

AbertaEm análiseAguardando aprovaçãoAprovadaAguardando peçaEm manutençãoProntaEntregue

Recursos

O que a Luuvy faz pela sua assistência

Módulos que conversam entre si: o que entra na OS chega ao estoque, ao financeiro e aos relatórios sem você digitar duas vezes.

Ordens de serviço

Uma ficha completa para cada conserto

Na OS ficam o cliente, o aparelho, o defeito relatado, o diagnóstico, os serviços e as peças. O checklist de entrada registra tela, carcaça, câmeras, botões, conector, touch e biometria, cada item com sua observação.

  • Menos discussão no balcão: a condição de entrada fica registrada, com fotos do aparelho.
  • Status claros: de “Aberta” a “Entregue”, com histórico de alterações da OS.
  • Garantia organizada: o retorno é vinculado à OS original e não gera nova cobrança automática.
Ordem de serviço com serviços, peças e checklist da condição do aparelho na entrada (dados fictícios)

PDF e WhatsApp

A OS em PDF, com a cara da sua loja

O PDF sai com logo, CNPJ, endereço e telefone da empresa, dados do cliente e do aparelho, checklist, valores, seus termos e condições e espaço para assinatura. Dá para imprimir, salvar ou enviar.

  • Envio pelo WhatsApp: compartilhe o PDF com um resumo da OS (cliente, aparelho, status e total) direto do sistema.
  • Termos sempre seus: edite o texto padrão uma vez e ele vai em todas as próximas OS.
  • Imagem profissional: o cliente recebe um documento organizado em vez de um recado solto.
Quero ver isso funcionando
Pré-visualização do PDF da ordem de serviço com dados da empresa, cliente, aparelho, checklist e valores (dados fictícios)

Estoque e compras

Peças e aparelhos sob controle, unidade por unidade

Cadastre produtos por grupo e controle aparelhos e peças por IMEI ou número de série, com status de cada unidade: disponível, reservada, vendida, usada em OS, em garantia e outros.

  • Entrada por nota fiscal: a NF de compra atualiza o estoque e os custos e gera as contas a pagar.
  • Estoque mínimo: veja o que precisa repor antes de faltar no meio de um conserto.
  • Histórico de cada unidade: entrada, custo, preço de venda e em qual OS ela foi usada.
Unidades de um aparelho em estoque identificadas por IMEI, com status, custo e preço de venda (dados fictícios)

Financeiro

O dinheiro da loja sem planilha paralela

Contas a pagar e a receber, contas de caixa e banco com saldo e extrato, categorias de receitas e despesas e transferências entre contas.

  • Integrado à OS e às compras: parcelas da OS viram contas a receber; notas de compra viram contas a pagar.
  • Pagamentos parciais: com juros, multa e desconto, e saldo restante sempre à vista.
  • Histórico preservado: cancelar um pagamento gera estorno, sem apagar o que aconteceu.
Contas a receber com títulos originados de ordens de serviço, vencimentos e status (dados fictícios)

Dashboard e relatórios

Números do negócio para decidir com segurança

O dashboard mostra OS, faturamento, status e peças mais vendidas do período. Os relatórios detalham ordens de serviço, vendas e faturamento, clientes, peças, serviços, financeiro e estoque.

  • Comparação de períodos: coloque dois períodos lado a lado e veja o que mudou.
  • Ticket médio e resultado: faturamento, despesas e resultado do período em um só lugar.
  • Compras e estoque: maiores compras, valor do estoque e itens abaixo do mínimo.
Relatório de peças com indicadores, peças mais vendidas por quantidade e por valor e maiores compras (dados fictícios)

Por dentro

Veja a Luuvy por dentro

Navegue pelas principais telas do sistema.

Dashboard: ordens de serviço, faturamento, status das OS e peças mais vendidas no período escolhido.

Imagens demonstrativas com dados fictícios.

E tem mais

Detalhes que fazem diferença no dia a dia

  • Compra de aparelho usado

    Contrato de compra e venda em PDF, com validação de CPF e IMEI e cláusulas que você mesmo edita.

  • Clientes e aparelhos

    Cadastro com histórico de OS por aparelho e registro de troca de dono.

  • Parcelamento da OS

    Divida o valor em parcelas com vencimentos; cada uma entra em contas a receber.

  • Notas fiscais de compra

    Lance a NF com itens e parcelas. Se precisar, reverta e o estoque e os custos voltam ao que eram.

  • Usuários e permissões

    Defina o que cada funcionário pode ver e fazer em cada módulo. Bloqueie a sessão ao sair do balcão.

  • Backup em um arquivo

    Gere uma cópia de segurança completa em um único arquivo .zip e restaure quando precisar.

  • Sua marca nos documentos

    Logo, nome, CNPJ, endereço e telefone da empresa no PDF da OS.

  • Histórico de alterações

    Consulte o que mudou em cada ordem de serviço, quem alterou e quando.

Por que a Luuvy

Feita para assistência técnica, não adaptada para ela

A linguagem da sua bancada

Checklist de entrada com os itens do celular, controle por IMEI, garantia vinculada à OS original e contrato de compra de usados. Recursos pensados para o seu tipo de negócio.

Tudo conectado

A OS baixa as peças do estoque e gera as contas a receber. A nota de compra atualiza custos e gera as contas a pagar. Os relatórios juntam tudo.

Seus dados no seu computador

O banco de dados da loja fica na máquina onde a Luuvy está instalada, com backup completo em um único arquivo.

Controle de quem faz o quê

Login individual, permissões por módulo e operações sensíveis protegidas, como editar uma OS já entregue.

Como começar

Do primeiro contato à loja funcionando

  1. 1

    Converse com a equipe

    Conte como funciona a sua assistência. Tiramos dúvidas e apresentamos os planos.

  2. 2

    Instale e ative

    A Luuvy é instalada no computador da loja e ativada com a sua licença.

  3. 3

    Configure e comece

    Cadastre os dados e a logo da empresa, os usuários e comece a abrir as ordens de serviço.

Falar com a equipe

Dúvidas

Perguntas frequentes

Para que tipo de negócio a Luuvy é indicada?

Para assistências técnicas de celulares: lojas que recebem aparelhos para conserto, vendem peças e acessórios e, muitas vezes, compram e revendem aparelhos usados.

Em qual computador a Luuvy funciona?

A Luuvy é um sistema para computadores com Windows. Ela é instalada no computador da loja e funciona em janela própria, sem precisar abrir o navegador.

Onde ficam os dados da minha loja?

Os cadastros, as ordens de serviço, o estoque e o financeiro ficam no banco de dados do computador onde a Luuvy está instalada. Pelo próprio sistema você gera um backup completo em um arquivo .zip e pode restaurá-lo quando precisar.

Consigo enviar a OS para o cliente pelo WhatsApp?

Sim. Na lista de ordens de serviço ou dentro da OS, o botão de WhatsApp gera o PDF e abre o compartilhamento do Windows com o arquivo e um resumo da OS: cliente, aparelho, status e total.

Posso limitar o que cada funcionário acessa?

Sim. Cada pessoa entra com seu próprio usuário, e o administrador define as permissões por módulo, como ver, criar e editar ordens de serviço, acessar o financeiro ou os relatórios.

Como funciona a licença?

Cada licença é ativada em um computador. Se você trocar de máquina, a licença pode ser transferida. Para conhecer os planos e valores, fale com a equipe pelo WhatsApp.

Sua assistência técnica merece um sistema feito para ela

Fale com a equipe da Luuvy, conte como é o seu dia a dia e veja como o sistema pode organizar a sua loja.

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